I`m here!

Klantenservice

2

Heb je na het lezen van de informatie op onze website nog vragen?
Kijk dan eerst even bij de meest gestelde vragen, wellicht staat het antwoord op je vraag er tussen. Staat je vraag er niet tussen dan kun je op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 contact met onze klantenservice opnemen.
Dit kan telefonisch of per e-mail. Onze medewerkers staan voor je klaar! 

Telefoon: 010-4420366
Mail: info@refectocil.nl


Kantooradres
Cypresbaan 30
2908 LT
Capelle aan den IJssel
010-4420366
Kvk:67362826
BTW:8569.49.413.B.01

Bestellen & bezorgen:

Hoe plaats ik een bestelling?
…..
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
RefectoCIl.nl levert in Nederland uit voorraad. Als je de bestelling op werkdagen voor 15u hebt geplaatst wordt deze dezelfde dag nog verzonden met PostNL.
Normaliter heb je de bestelling dan binnen 2 werkdagen in huis.
Op zaterdag en zondag geplaatste bestellingen worden op maandag verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland
Bij een bestelling vanaf € 59,95 betaal je geen verzendkosten.
Bij een bestelling onder € 59,95 betaal je €5,95 aan verzendkosten.

België 
Voor een bestelling naar België rekenen wij €8,95 aan verzendkosten. 

Betalingen:

Welke betaalmethode gebruikt RefectoCil.nl?
Je betaalt bij ons via Ideal. Je rekent je aankoop meteen af en betaalt veilig in je vertrouwde internetbetaalomgeving.

Retouren & Garantie

Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft koper verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken. Wenst koper gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Online Beauty B.V. op de wijze zoals door Online Beauty B.V. aangegeven.

Online Beauty B.V. heeft het recht om producten waarvan de verpakkingszegel c.q. hygiënezegel is verbroken, te weigeren.

Indien Koper zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij het product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijze mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan Online Beauty B.V., conform de retourinstructies van Online Beauty B.V..

Indien Koper gebruikt maakt van zijn herroepingsrecht komen de kosten daarvan voor zijn rekening.

Retourzendingen kunnen gestuurd worden aan het officiële vestigingsadres.

Terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch de betaling kan uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de retourzending duren. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.